Blog Arşivleri

TTNET’ten telefon yolu ile işlem yapmayın

TTNET İlk YardımUzun süredir mecburen TTNET abonesiyim ve mayıs ayında taahhütüm bitiyordu. Aslında sorunlar yaşayacağımın işareti bu taahhüt bitme tarihinde sinyal vermişti. Benim elimdeki sözleşmeye göre Nisan ayının 23'ünde taahhütüm bitiyor. Müşteri temsilcisi 16 mayıs'ta taahhütüm biteceğini söyledi. Türk Telekom Müdürlüğü ve Online İşlem Merkezinde ise 23 mayıs'ta biteceği görünüyordu. İşin diğer garip tarafı ise 3'lü paket kullanmaktaydım. Paket içeriğinde internet, Tivibu Ev ve Telefon vardı. Tivibu Ev'in taahhütü ise 6 mayısta bitmişti. Asıl konumuz bu değil ama başta yazdığım gibi bu bana sorun yaşayacağımın işareti gibiydi. 

Taahhüt süremin dolmasına birkaç gün kala ben online başvuru yolu ile paket değişikliği talebinde bulundum ama bir türlü paketimi değiştiremedim. 24 Mayıs tarihinde tekrar online paket değişikliği talebinde bulundum. Kısa süre sonra TTNET'ten beni aradılar. Ben de taahhütümün dolduğunu 24 Mbps fiber paketlerden birine geçmek istediğimi, telefon hizmetini kullanmadığımı o nedenle telefon için en az ödeyeceğim paketlerden birini istedim. Görevli telefon için 12 ay taahhüt varirsem 7 TL sabit ücret ödeyeceğimi, internet için ise 24 Mbps fiber internet paketinde ilk 12 ay 49 TL ikinci 12 ay için ise 59 TL ödeyebileceğim paketi önerdi. Ben de kabul ettim ama ben ADSL kullanıyorum, kullandığım modem ile fiber kullanamayacağımı o nedenle ücretsiz modem talebim olduğunu belirttim. Görevli ısrarla kullanabilirsiniz demesi üzerine uzatmadım, nasıl olsa kullanamayınca düzeltecekler diye düşündüm. Eve gittiğimde internetimin olmadığını gördüm ama acil çıkmam gerektiğinden asıl kontrolü 24 saat sonra yaptım. Günlerden pazar olduğu için yine online hizmetlerden durumu yazdım. Pazartesi sabah TTNET'ten beri aradılar. Durumu anlattım. Görevli ses kaydını dinleyip beni arayacaklarını söyledi. O gün arayan olmadı. Ben de Türk Telekom Müdürlüğüne gittim durumu anlattım. Görevli ile birlikte kontrol ettiğimizde bana bir paket tanımlanmış ve paketimde ücretsiz dect telefon olduğu görünüyordu. Bu konu görüşmemizde zaten geçmemişti. Ayrıca 12 ay  taahhütlü görünüyordu. Telekom Müdürlüğündeki görevli bu şartlarda ancak aylık 4 TL taksitle 24 ay vadeli modem satın alabilirsiniz dedi. Ben de kapatıp açtırsam daha kârlı olurum, modemde ücretsiz gelir dedim ve Telekom Müdürlüğünden ayrılıp TTNET'ten beni aramalarını beklemeye karar verdim. Ertesi gün yani salı günü saat: 10:14'te beni aradılar. Bana herhangi bir Türk Telekom Müdürülüğüne veya bayine gidip ücretsiz modem alabileceğim söylendi. Israrla ücretsiz mi diye sordum. Görevli de ısrarla ücretsiz dedi. Sabki başıma gelecekleri anlamış gibi Telekom Müdürlüğünde durum hakkında bilgi verdiğiniz herhangi biri var mı? Sorun yaşamayayım? diye sordum. Telefondaki görevli sorun yaşamayacağımı söylemesi üzerine Türk Telekom Müdürlüğüne gittim ve müdürlükteki görevliye modem verilecekti dedim. Tam işlemler bitmek üzereyken emin olmak için modem ücretsiz değil mi? diye sordum. Görevli hayır ücretli, aylık 4 TL taksitle ödeyeceksiniz dedi. Bir dakika bana böyle söylenmedi dedim ve durumu anlattım. Peşinden de oradan ayrılmadan görevlinin yanında 444 0 375'i aradım. Telefondaki görevliye durumu anlattım. Görevli ücretsiz modem verilemeyeceğini söyledi. Ben de az önceki ses kaydımı dinleyin beni acilen arayın Telekom Müdürlüğünde bekliyorum dedim. 1-2 dakika sonra başka bir görevli beni aradı. Talebimin mümkün olmadığını söyledi. Ben de ona siz ses kaydını dinlediniz mi dedim. Bana kendisinin dinlemediğini ama böyle bir bilginin verilemeyeceğini söyledi. Ben de ben ses kaydını dinleyinde arayın demiştim, dinlemeden  neden aradınız dedim. Bu sefer bana eğer böyle bir bilgi verilmişse yanlış bilgi verilmiştir dedi. Ben de ben taahhüt veriyorum yanlış bilgi vermeniz sonucu ben taahhütü iptal edince ne olacak dedim ve devamında şuan hatırlamıyorum ama sesimi yükselterek ağzıma ne geldiyse sıraladım. Bu duruma şahit olan görevli biz de onlar yüzünden çok sıkıntı çekiyoruz ve çok şikayet alıyoruz dedi. Peki yapabileceğimiz bir şey var mı? İnternet var modem yok, mümkünse önceki paketi iptal edelim sizinle yeni bir paket seçelim dedim. Telekom görevlisi kısa bir uğraştan sonra bana ücretsiz modem ile bir paket öner4di ve ona geçtim. Düzce İl Telekom Müdürlüğü görevlilerine teşekkür ederim. Bakalım TTNET bozdurduğum 4 günlük taahhüt için ne kadar ceza fatura edecek. 

Daha önce çok memnun olduğum TTNET müşteri temsilcilerinin bu hale düşmesi içler acısı. Siz siz olun TTNET ofislerinden işlemleri yapın. Tekel olmanın sonuçlarını bir daha gördüm. Gerçi GSM operatörleri veya bankalar tekel değilde ne farkı var değil mi? Sanırım sorun düzgün tüketici kanunlarının olmamasında.

Bu arada TTNET bir tavsiye de size gelsin. milyonlarca lira verip reklam yapacağınıza personelinizi eğitseniz daha etkili olur.

NOT: Büyük ve kalın harflerle yazıyorum. Kaza ile TTNET yöneticilerinden okuyan olursa amacım kimsenin ekmeği ile oynamak değil. Sakın ha vebalini kabul etmem. İsteğim şirket olarak öz eleştiri yapın, personelinize hizmetiçi eğitimi iyi verin. Eğer bu hizmeti bir firmadan alıyorsanız onları uyarın.

Kariyerlerine parlak bir başlangıç yapmak isteyen öğrenciler için: “netgelecek” MT Programı

netgelecekTTNET üniversiteden yeni mezun olup iş hayatına adım atacak öğrenciler için oluşturduğu “netgelecek” MT programı kapsamında, geleceğin liderlerini yetiştirmek için yepyeni bir kariyer programına başladı. Kariyer programımızla katılımcılara bireysel ve mesleki gelişim imkanları sunmayı hedefliyoru. Programı başarıyla tamamlayan MT’ler, TTNET’in genç ve dinamik ekibinin bir parçası olacaklar. Aynı zamanda TTNET “netgelecek” kariyer programına seçilen gençleri, kariyer planlama, grup şirketlerinin yurt dışı ofislerinde 1 aylık çalışma ve gelişim programlarına katılma fırsatları bekleyecek. TTNET’teki hayatında da başarılı performans sergileyen MT’lerimizi dünyanın saygın eğitim kurumlarında belirlenen dönemlerde sertifika programlarına katılım hakkı verilecek. TTNET bünyesinde bulundukları birimin temsilcileri içerisinden seçilen “Buddy” olarak adlandırdığımız deneyimli uzmanlar eşliğinde kendilerini geliştirme fırsatı bulacaklar. 1. senelerinin ortalarında MT adaylarına yöneticilerimiz onlara yol gösterici olmak adına mentorluk görevi yapacaklar. 3. senelerinin başında ise MT’ler, yönetsel yetkinliklerini geliştirme maksadıyla MT olarak şirkette yeni çalışmaya başlayan gençlere, buddy’lik yapacaklar ve buddy’lik MT’nin performans sonuçlarına etki edecek.

Buddy’ler MT’lerimize hangi konularda destek olacak?

Buddy’ler işe ilk başladıkları anda MT’lere şirket ve takım içi işleyiş hakkında bilgilendirme yapacak ve görev tanımını anlatacaklar. MT’lerin bulunduğu departman içerisinden süreç ve işleyişe hakim olan kişiler arasından seçilecekler. Ayrıca işe yeni başlayan MT’leri yetiştirme ve onların adaptasyon sürecini kısaltma aşamalarında yönlendirici ve destekleyici rol oynayacaklar.

Program kapsamında ziyaret ettiğimiz üniversiteler

15 Mart – 25 Nisan tarihleri arasında İstanbul’da Boğaziçi, Sabancı, İstanbul Teknik, Yıldız Teknik, Marmara, Koç ve İstanbul Üniversitesi’nde; Ankara’da ise ODTÜ, Bilkent ve Hacettepe Üniversitesi’nde “netgelecek” kariyer programı için tanıtım günleri düzenledik ve öğrencilerle bir araya geldik. Öğrencilerin enerjileri, ürünlerimize ve gençler için yapılan programımıza ilgileri muhteşemdi.

Başvuru koşulları hakkında genel bilgiler

Programın katılımcı profili hakkında bilgi vermek gerekirse, 4 yıllık örgün eğitim veren üniversitelerden en fazla 2 yıl içinde mezun olmuş öğrenciler ile 4. sınıf veya yüksek lisans öğrencileri katılabiliyor. 15 Mart-25 Nisan tarihlerinde http://www.kariyer.net ve TTNET’in Facebook sayfası (www.facebook.com/ttnet) üzerinden yönlendirme ile başvuruları aldık. Yaklaşık 15.000’ e yakın başvuru aldık ve ilk olarak gerçekleştirdiğimiz program için aldığımız başvuru sayısı sektörün lider firması olmamız sebebi ile bizi oldukça tatmin etti.

“netgelecek”in aşamaları

Program KEŞFET, SEÇ, YÖNET ve İLHAM VER adımlarından oluşuyor. MT adaylarımız ilk iki adımda zorlu ve bir o kadar da keyifli kişisel gelişime destek oluyor ve bireysel farkındalık yaratacak adımlara tabii oluyorlar.

KEŞFET ve SEÇ adımlarında;

  • Genel Yetenek Testi
  • İngilizce Yeterlilik Testi
  • Grup Mülakatı, Vaka Çalışmaları
  • Yetkinlik Bazlı Mülakatlar

gerçekleştiriliyor.

Bu sene ilki gerçekleştirilen mülakatlardan başarılı bir şekilde geçen 6 MT’miz, 21 Haziran–22 Haziran tarihleri arasında “netgelecek” motivasyon kampına katıldılar.

MT’lerimiz için oryantasyon ve kaynaşma kampı düzenledik

Kampa MT’ler, buddy’ler, birinci derecedeki yöneticiler ve üst yönetim katılım sağladı. İlk gün MT’ler, buddy’leri ve yöneticileri ile tanıştılar, öğretirken geliştiren takım oyunları oynadılar. Günün sonunda ise TTNET çalışanlarından oluşan Broadband grubunun enfes konseri ile günün yorgunluğunu attılar. İkinci gün ise MT’ler proje koçlarının desteği ve yönlendirmesi ile hazırladıkları projelerini Üst Yönetim, buddy’ler ve birinci derecedeki yöneticilerine sundular. Programa katılan İK buddy’leri de insan kaynakları süreçlerinde MT’lere yardımcı oldular. Bu program sayesinde, MT’lerin takım oyunundaki becerilerini ve yöneticileri arasındaki iletişimlerini gözlemlemiş olduk.

Kampın ikinci günü MT’ler kamp öncesinde proje koçlarıyla çalışarak hazırladıkları sunumlarını herkese sundular ve TTNET’te hayata şimdiden hazır olduklarını bir kez daha kanıtladılar. Ayrıca kendilerine ilerleyen aşamalarda düzenlenecek eğitim, program ve diğer çalışmalar ile buddy uygulamasının detayları hakkında bilgiler verildi.

YÖNET ve İLHAM VER adımlarında ise gençlere bireysel ve mesleki gelişimleri için yeteneklerini keşfederek potansiyellerini performansa dönüştürmeleri konusunda bire bir İK uygulamaları gösterilecek.

MT’lerimizden neler bekliyoruz?

TTNET’ e fark yaratacak ürün ve hizmetler sunmalarını, şirketimize kısa ve orta vadede değer katmalarını, TTNET’ in kurumsal yetkinliklerine uygun olacak şekilde kurum kültürünü sahiplenmelerini, TTNET’ e katkı sağlayacak fikirleri geliştirmelerini, rekabet ortamında pazar payının artmasında rol oynamalarını ve son olarak kendi içerisinde yetiştirdiği liderleri uzun vadede üst pozisyonlarda değerlendirmeyi hedefliyoruz.

Programın detaylarına ulaşabileceğiniz iletişim kanallarımız

“netgelecek” MT programımızın tanıtımına 14 Mart’ ta gerçekleştirdiğimiz iç lansmanla başladık. 15 Mart itibariyle üniversitelerde etkinliklere, sosyal medya ve yazılı basında tanıtımlara başladık. “netgelecek” mikro sitesi, TTNET web sitesi, Facebook sayfası, farklı kanallardaki ilan, banner ve haber çalışmalarıyla bilgilendirme ve tanıtım programlarımızı gerçekleştiriyoruz. Daha fazla bilgi için www.netgelecek.com adresini ziyaret edebilir; netgelecek@ttnet.com.tr adresine sorularınızı iletebilirsiniz.

TTNET 3’lü Avantaj Kampanyasına ve Hürriyet Bumerang’a Dikkat!

aman_dikkatYaşadığım bir sorundan dolayı derdimi TTNET ve Türk Telekom'a daha iyi anlatmak için kişisel blogumda "TTNET & Türk Telekom Altyapı Rezaleti ve 3'lü Avantaj Kampanyası" başlıklı bir yazı yazmıştım. Buraya kadar her şey normal. Dikkat edilmesi gerekenler ise…

TTNET 3'lü Avantaj Kampanyasına dikkat!
İlk önce Siteniz.org sahibi Mert Heper'in daha sonra da Ali Karaköse'nin Gelecekonline Sosyal'de beni uyarması ile fark ettim ki TTNET'in 3'lü Avantaj Kampanyası iki tane idi. İkisininde şartları aynı fiyatları ve adları farklı idi. Mesela Hipernet 20 Mbps limitsiz için biri TTNET 3'lü Avantaj Kampanyası ve aylık 49 TL diğeri ise TTNET 3'lü Fırsat Kampanyası ve aylık 39 TL. Ama sadece 49 TL olan TTNET web sitesinden duyuruluyor diğeri ise TTNET'in yeni alışveriş sitesinden duyuruluyordu. Bu alışveriş sitesini çoğu bilmediği için kampanyalar için genelde TTNET web sitesine bakılıyor. İşte dikkat etmeniz gereken bu nokta. Çünkü bir çok TTNET görevlisi bile 39 TL'lik kampanyadan haberi yok. Bu nedenle bana da başvurum sırasında 39 TL2lik kampanyadan bahsedilmedi.

TTNET web sitesinden duyurulan

TTNET Alışveriş sitesi ttnetcarsi.com.tr'den duyurulan

Hürriyet Bumerang'a Dikkat!
Bloggerlara hizmet verdiğiniz iddia eden ve belirli kurallar ile bloggerların yazdığı yazıların paylaşıldığı Hürriyet'e ait bir servis. Bir çok avantajı mevcut bunları saymaya gerek yok. Böyle güzel bir hizmet yazdığınız yazının kanunlar tarafından suç teşkil etmese bile Bumerang'a eklediğiniz yazı Bumerang yönetiminden geçmiyor. Örneğin benim yukarıda da belirttiğim şu yazım reddedildi. Yazım tüketici sorunları ile ilgili yaşananların olduğu gibi anlatıldığı bir yazı. Siz bir bakın reddedilecek bir durum görebiliyor musunuz?

Bumerang yönetimi sanırım reklam aldığı firmalar ile ters düşmek istemiyor. Onlarada demek ki öyle talimat verilmiş. Bizlerden firmaların basın bültenlerini yayınlamamızı veya firmaların reklamlarını yapıcı yazılar bekliyorlar sanırım. Daha bloggerın ne olduğunu bilmeyen yönetimin olduğu Hürriyet Bumerang, bloggerlara ne kadar destek olabilir. Bloggerların yazılarını kanunen suç teşkil etmiyorsa nasıl sansürlersiniz? Sansür dedim çünkü bana göre sansürdür. 

Bloggerların dikkat etmesi gereken ise siz siz olun eleştirel yazılarınızı veya tüketici sorunları ile ilgili yazılarınızı Bumerang'a eklemeden önce dikkat edin.

Sözü fazla uzatmadan böyle faydalı bir servisin içine etmemelerini tavsiye ederim

TTNET & Türk Telekom Altyapı Rezaleti ve 3’lü Avantaj Kampanyası

TTNET

TTNET

İki yıl TTNET HİPERNET 32 Mbps kullandıktan sonra TTNET 3'lü Avantaj Kampanyasından faydalanmak için İl Telekom Müdürlüğüne giderek 16 Nisan 2013'de 3'lü avantaj HİPERNET 20 Mbps Limitsiz paketine başvurumu yaptım. Görevli bana aylık toplam 52,5 TL ödeyeceğimi söyledi. Talebim 25 Nisan 2013 tarihinde aktif edilmiş. TTNET Online İşlem Merkezinden paket bilgilerimi incelediğimde NETLİMİTSİZ_3LU_AVANTAJ adlı paket tanımlı olduğunu gördüm.

ttnet paket1

26 Nisan 2013 günü TTNET Müşteri Hizmetlerini aradım. Hemen arıza kaydı oluşturdular ve en kısa sürede bilgi vereceklerini söylediler. Ayrıca NETLİMİTSİZ paketlerinde de böyle bir kampanya olmadığını söylediler. Aşağıdaki ekran görüntüsünde de TTNET web sitesinde de ADSL kullanıcılarına yani NETLİMİTSİZ paketlerine bu kampanya olmadığı sadece FİBER ve HİPERNET için olduğu görülüyor.

ttnet paket2

Daha hızlı çözülmesi amacıyla sorunu iletmek için İl Türk Telekom Müdürlüğüne 26 Nisan 2013 günü tekrar gittim. İlgili müdür ile görüştüm ve uğraşmasına rağmen sistemin bulunduğum bölgeye (adresim bulunduğum il'de tabiri caizse en sosyatik yerde ve il merkezinde. Valiliğe kuşbakışı 500 metre. İl Telekom Müdürlüğüne de 500 metre) sadece HİPERNET6 (Kotalı) için izin verdiğini o nedenle NETLİMİTSİZ tanımladıklarını ve ilgileneceğini kısa sürede sorunu çözeceğini söyledi. Ben de ilgili müdür olduğundan kendisine güvenerek İl Teşekom Müdürlüğünden ayrıldım. 29 Nisan günü sorunun çözülmediğini görünce İl Telekom Müdürlüğüne tekrar gittim. Yine sorunumla ilgilenen müdür ile görüştüm. Bana ayda sadece 1 defa paket değişikliği yapabildikleri (Nasıl bir saçmalıksa) Mayıs ayına girince tekrar deneyeceğini çözemezlerse teknik birime (Tam olarak neresi bilmiyorum) çağrı bırakacağını söyledi. Aradan bir kaç gün geçti ve internetim sık sık kesiliyordu. tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bana her seferinde ilgili birime ileteceklerini söyleyip durdular. 05 Mayıs 2013 günü müşteri hizmetleri beni aradı hala çalıştıklarını söyledi. Ben daha sonra bir kaç defa daha İl Telekom Müdürlüğüne gittim ama sorunumu bir türlü çözemediler. Bu gece yine Müşteri hizmetlerini tekrar aradım yine ilgili birime iletilmek üzere bir çağrı daha oluşturdular. Sürekli çağrı oluşturuluyor ve bant kaydı gibi sürekli aynı şeyleri tekrar ediyorlar ama bugün 19 Mayıs olmasına rağmen sorunum ile ilgili 26 Nisan'da oluşturduğum çağrım ile ilgili hala bir şey yapılmış değil. Anladığım kadarı ile altı üstü kullandıkları yazılımda adresime bir tanımlama yapılacak. 25 günde bu kadar basit bir sorunu çözemeyen TTNET'ten daha ne bekleyebilirim. Bir de taahhüdüm var. Taahhüd ne derece geçerli onu ayrıca araştıracağım. Sonuçta vaadedilen hizmeti alamıyorum. Diğer taraftan faturalandırma nasıl yapılacak merak ediyorum. Alternatifi olsa 1 gün bile durmam. Türkiye'de TTNET'in tekeli kırılmadıkça bu sorunlar devam edecektir.

Ayrıca defalarca da twitter'dan tweet gönderdim. En son tweet'de 14 Mayıs'daki https://twitter.com/edizdar/status/334309422744629248 idi.

Hani sürekli reklamlarını görüyoruz ya Türk Telekom altyapıya şu kadar yatırım yaptı diye. Kararı size bırakıyorum.

Güncelleme: 21.05.2013: İşin ilginç yanı aylık 10 TL daha ucuz aynı paketten bir kampanya daha var ve TTNET web sayfasından duyurulmuyor. Üstelik bunu bana Türk Telekom görevlileri de bildirmedi. Muhtemelen onların da haberi yoktur.  https://www.ttnetcarsi.com.tr/saleport/web/fe/default/Turkce/cmpgDetail/901470

Güncelleme 22.05.2013: TTNET Müşteri hizmetleri aradı. Görevli bölgeme Hipernet veremedikleri için çağrımın sonlandırıldığını söyledi. Yaızda da belirttiğim gibi 2 yıl aynı adreste bu hizmeti kullandığımı, taahhüdüm bitip bu kampanyaya geçtiğimde artık kullanamadığımı, bu kampanyaya geçmeseydim hala kullanmaya devam edeceğimi, çağrıyı sonlandıranın işin kolaycılığına kaçtığını söyledim. Görevli bana ilgili Türk Telekom'a dilekçe ile başvurun dedi.

Dilekçe ile başvurmak neyi değiştirecek? Telefon başvuruları aynı anlama gelmiyor mu?

Bir de http://www.eroldizdar.com/ttnet-3lu-avantaj-kampanyasina-ve-hurriyet-bumeranga-dikkat/ yazımda belirttiğim gibi aynı kampanyanın daha ucuzu olduğunu, bana bunu söylemediklerini söylediğimde bir kontrol edeyim dedi ve kontrol etmeye başladı. Kontorlden sonra evet var dedi. Bunun üzerine ben şimdi faturam Netlimitsiz'e göre çıkacak neden daha fazla ödeyeyim dediğimde fatura geldiğinde başvuru yayın düzeltilir dedi.

Güncelleme 23.05.2013: Bugün yine İl Telekom Müdürlüğüne gittim. İlgili müdür benim ile yakından ilgilendi. Beraber denemeler yaptık ama sistemleri değiştirdiklerinden sistem benim adrese Hipernet sınırsız izni vermiyordu. Aynı sistem Hipernet6 veriyor. İlgili müdür ile bir çok deneme yaptık ama adresimde altyapı olarak ve hız olarak herşey yeterli olmasına rağmen yeni geçtikleri sistem bir türlü sınırsız Hipernet vermedi. Eski sistem olsa her türlü verilebildiğini söyleyen müdür konu ile ilgili genel müdürlükte çağrı açmadığım yer de kalmadı dedi. Ben de anormallik yok mu dedim. Çok var, çünkü hız sorunu yok, daha önce 2 yıl kullandınız ve Hipernet6 veriyor bunlar anormal durum ama yeni sisteme biz müdahale edemiyoruz, altyapıyı değiştirsek de düzelmiyor dedi. Ben de söz konusu sistemin yazılımını yapanlar için bunu düzeltmek çok basittir dedim. O da ben gerekli tüm çağrıları bıraktım, başka yerlerde de aynı sorun var dedi.

Not: Gelişmeler ile ilgili buradan bilgilendireceğim.

TTNET’ten iki yeni eticaret platformu

TTNET

TTNET

TTNET Genel Müdürü Abdullah Orkun Kaya, yeni dönemde TTNET’in, 360 vizyonu ile internet tabanlı tüm dijital platformlarda daha güçlü bir şekilde var olacağını ve dijital ekosistemi geliştirmeye odaklandıklarını ifade etti. Kaya, “Yeni e-ticaret platformlarımız; ttnetcarsi.com.tr ve okacabukaca.com ile müşterilerimizin e-ticarete açılan kapısı olacağız. E-ticaret alanında tek başımıza değil, iş ortaklarımız ile beraber büyümek istiyoruz” dedi.

TTNET, yeni dönem vizyonu “TTNET 360: Yeni Bir Müşteri Evreni” doğrultusunda hayata geçirdiği iki yeni e-ticaret platformunu Mısır Çarşısı’nda tanıttı. Yeni dijital platformları ile e-ticaretin kapılarını herkese açan TTNET,www.okacabukaca.com ile akıllı alışverişin kapılarını aralarken, www.ttnetcarsi.com.tr’de TTNET ürün ve servislerini avantajlı fiyatlarla sunacak.

Yeni dijital e-ticaret platformlarının tanıtım toplantısında bir konuşma yapan TTNET Genel Müdürü Abdullah Orkun Kaya, sadece internet servis sağlayıcısı olmanın ötesine geçerek, dijital ekosistemi büyütmeye ve hayatı kolaylaştıracak çözümler sunmaya odaklandıklarını söyledi. Farklı sektörlerden iş ortaklarıyla çalışarak mevcut ürün ve hizmetlerini dijital ortama taşıdıklarını açıklayan Abdullah Orkun Kaya “TTNET 360 vizyonu ile müşterilerimizin dijital çözüm ortağı olacağımızı, müşterilerimizin hayatını çevreleyecek yeni dijital platformları çok kısa süre içerisinde hizmete sunmaya başlayacağımızı söylemiştik. Bugün, iki yeni e-ticaret platformunu hizmete sunmanın mutluluğunu yaşıyoruz. Fiyat karşılaştırma kılavuzuokacabukaca.com ve kendi servislerimizin online satışına ivme kazandıracağımızttnetcarsi.com.tr ile müşterilerimizin e-ticarete açılan kapısı olacağız. E-ticaret platformlarımız ile dijital ekosistemin gelişimine katkı sağlayacağız. İnternet tabanlı dijital platformlarda daha güçlü şekilde var olmaya devam edeceğiz. E-ticaret alanında tek başımıza değil, iş ortaklarımız ile beraber büyümek istiyoruz. E-ticaret platformlarımız, bu vizyonumuzun ilk örnekleri. Ancak bunlarla sınırlı kalmayacağız. Çok yakın bir zamanda, Türkiye’yi yeni dijital çözüm ve teknolojiler ile tanıştıracak, dijital müşteri evrenine yeni uygulamalar eklemeye devam edeceğiz” dedi.

Türk Telekom Grubu şirketlerinin teknoloji ve bilgi teknolojileri altyapısına yaptığı yatırımlara dikkat çeken Türk Telekom Grup CEO’su Hakam Kanafani, “TTNET, Türkiye’deki dijital ekosistemin büyümesine önemli bir katkı sağlıyor. TTNET, internet servis sağlayıcısı olmasının ötesinde müşterilerinin hayatlarını zenginleştiren çözümler üretiyor. Bugüne kadar iş ortakları ile birlikte dijital ekosistemi büyütmeye yönelik internet tabanlı dijital uygulamaları başarıyla sundu. TTNET, inovasyon için kurduğu işbirlikleri ile dijital iş alanlarına odaklanıyor. Türk Telekom Grubu’nun genişbant iletişim şirketi TTNET değer yaratmaya ve çıtayı yükselterek pazarı şekillendirmeye devam edecek” dedi.

ttnetcarsi.com.tr: En avantajlı fiyatlarla TTNET ürünleri

ttnetcarsi.com.tr sitesinden TTNET ürün ve servisleri avantajlı fiyat ve kampanyalarla müşterilere sunuluyor. Sadece TTNET müşterilerine değil, dileyen herkese açık olanttnetcarsi.com.tr’den; tüm internet paketleri ve kampanyaları, 3G ürünleri ve kampanyaları, Tivibu ev ürün paketleri, TTNET Alo ürün ve ilgili kampanyaları başta olmak üzere bir çok servise evden çıkmaya gerek kalmadan sahip olmak mümkün. Gelecek dönemde, Grup şirketlerinin ürün ve hizmetlerinin eklenmesi ve diğer teknoloji markaları ile yapılacak işbirlikleriyle ttnetcarsi.com.tr’nin ürün içeriği daha da zenginleşecek.

Okacabukaca: Akıllı alışveriş kılavuzu

TTNET’in Fenn Bilgi Teknolojileri A.Ş işbirliğiyle hizmete açtığı www.okacabukaca.com sitesi, tüketicilere satın alma kararları öncesi ihtiyaç duydukları bilgileri sunan bir alışveriş kılavuzu olma özelliği taşıyor. Sadece TTNET’lilerin değil, dileyen herkesin ücretsiz kullanabileceğiokacabukaca.com, e-ticaret yapan sitelerdeki uygun fiyatlı 13 ana kategoride binlerce ürünü karşılaştırmalı olarak kullanıcıya sunuyor ve ürünlerle ilgili detaylı kullanıcı yorumlarına yer veriyor. 130 bin adedin üzerinde ürün içeriğine sahip olan ve 50’ye yakın e-ticaret mağazasıyla anlaşması bulunan okacabukaca.com’da, anlaşmalı e-ticaret mağaza sayısının kısa sürede 150’ye çıkarılması hedefleniyor.

okacabukaca.com, tüketicilerin alışveriş yapmadan önce en doğru satın alma kararını verebilmelerini sağlamak için farklı mağazaların fiyat bilgilerinden kullanıcı yorumlarına kadar birçok kriteri tüketicilere sunuyor.

İnternet üzerinden satışı yapılan ürünlerin fiyatlarını okacabukaca.com üzerinden birbiriyle kıyaslayabilen kullanıcılar, platform sayesinde ürünler ile ilgili detaylı bilgiye sahip olabiliyor. Kullanıcılar, ürünler hakkında diğer kullanıcılar tarafından yazılan detaylı yorumlarıokacabukaca.com’da okuyabiliyor.

Telefon, iletişim, elektronik, bilgisayar, fotoğraf, kamera, oto aksesuar, beyaz eşya, mutfak, saat, bebek, kişisel bakım, kozmetik, takı, mücevher, hırdavat, bahçe, spor, fitness, giyim ve aksesuarın da bulunduğu binlerce ürünün yer aldığı platformdan; tüm internet kullanıcıları, ürünlerini bu platformda listelemek isteyen e-ticaret firmaları ve görsel reklam alanlarında yer almak isteyen firmalar faydalanabiliyor.

İnternet ve televizyon bir arada 30,00 TL’den başlayan fiyatlarla

İnternet ve televizyon bir arada 30,00 TL’den başlayan fiyatlarla

D-SMART 1+1=1 kampanyası ile internet ve televizyon hizmetini bir arada 30,00 TL’den başlayan fiyatlarla sunuyormuş. TTNET'e kapak olur umarım.

TTNET'e kapak olur diyorum. Çünkü TTNET, Tivibu için Tivibu Ev, Tivibu Web ve Tivibu Cep paketlerini ayrı ayrı ve düşük sayılmayacak fiyatlardan satıyor. Üstelik bunların standart paketlerinin diğer firma veya özel geliştiricilerin sunduğu servislerden tek farkı Durdur-İzle ve belirli bir süre geçmişten izleyebilme özelliği. Başka da bir önemli özelliği yok. Tekrar İzle özelliğini ön plana çıkarmaya çalışıyorlar ama bir çok yayının tekrarı yok ve ücretsiz sunduğu filmlerin sayısı da ve kalitesi düştü. Bu nedenle eski cazibesi kalmadı. Bir de sık sık bağlantı kesilmeleri cabası

Tivibu Ev’e kısa bakış

Tivibu Ev

TTNET'in IP TV platformu Tivibu Ev'i merak edenler için kısa bir tanıtım videosu hazırladım. İlk olarak internet paketinize göre ADSL veya VDSL modem ile Airties'in ürettiği Tivibu cihazı birlikte geliyor. Modem ayarları telefon hattınızı modeme taktığınızda otomatik yükleniyor. 

Genel olarak beklentilerimi karşılamayan Tivibu Ev internet bağlantınızı da etkiliyor. Her ne kadar kotanızı etkilemese bile Tivibu Ev kurulumu için en az 14 Mbps bağlantı hızınıza ihtitaç var. Hızınız ne olursa olsun Tivibu Ev'in kullandığı bağnatı hızı ise 8 Mbps. Yani bağlantı hızınızın 8 Mbps'ini Tivibu Ev kullanıyor. 

Tivibu Ev'in Başlıca Özellikleri

  • 12 HD yayın yapan TV kanalı
  • Kategorilenmiş TV kanalları
  • Sosyal Tivi
  • İnteraktif
  • Seç izle
  • Tekrar izle
  • Altyazı destedği
  • TV kanallarının günlük yayın listesi
  • Durdur izle ve geri al izle
  • Android Uygulaması ile cep telefonundan kumanda edilebilme

Şimdi isterseniz videoyu izleyebilirsiniz. 

TTNET Genel Müdürü’nün AKK ile ilgili cevapları beni tatmin etmedi, ya sizi?

Melih Bayram Dede TTNET Genel Müdürü Tahsin Yılmaz ile interaktif röportaj yaptı. Tahsin Yılmaz Twitter, Facebook ve e-posta yoluyla gelen sorulara cevap verdi. Ama…

Bu sorulardan en çok AKK (Adil Kullanım Kotası)'na verilen cevaplarçok dikkatimi çekti. AKK ile ilgili hemen hemen her soruya aynı cevaplar verilmiş. AKK, Türk Telekom'un talebi ile BTK tarafından karara bağlanarak uygulamaya geçti. TTNET bir Türk Telekom kuruluşu olduğundan burada TTNET'in uygulamadan şikayet hakkı yok.

Peki AKK ile ilgili ne sorulara Genel Müdür ne cevap vermiş bir bakalım

  • Mehmet Altın: Adil kullanım kotasını aşmadığım halde mayıs ayı boyunca 1mbit internet almamın sebebi nedir? Aradığım çağrı merkezi çalışanlarının arıza kaydı almaktan başka yaptıkları ve arıza kaydını da kafalarına göre 2-3 gün sonra kapatmaları nedir sorarım size? Parasını verdiğimiz hizmeti sizin kurallarınıza göre bile alamıyoruz. Bırak 50 GB kotayı aşmayı, 1 Mayıs’tan beri hiç hızım yükselmedi ki!!

Yanıt: Sayın Mehmet Altın, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından onaylanarak yürürlüğe giren Adil Kullanım Noktası, tüm kullanıcıların şebeke kaynaklarından aynı kalitede hizmet alabilmesine olanak sağlamak amacıyla devreye alınmıştır. Adil Kullanım Noktası sayesinde şebeke üzerindeki yoğunluk dengelenerek kaynakların en verimli ve en adil şekilde kullanılması sağlanır. Adil Kullanım Noktası, ay içinde internet paketine ait belirtilen veri indirme miktarının aşılması durumunda uygulanır. Bu durumda ayın geri kalan günlerinde veri indirme hızı 1 Mbps olacak şekilde düşürülür. Yeni aya girildiğinde, Adil Kullanım Noktası uygulaması öncesi hattın desteklediği hız tekrar sağlanır. Durumunuzun kontrol edilebilmesi için; 444 0 375 numaralı müşteri hizmetleri merkezinden veya Twitter’da bulunan TTNETDestek hesabından bizimle direkt temasa geçmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetleri Merkezimiz, gelen talepleri tek tek değerlendirmekte ve çözüm üretmektedir.

  • Mustafa Şen: Neden altyapınızı güçlendirmeden herkese internet dağıttınız ve neticesinde sınırsız interneti sınırladınız? Altyapı ileride daha da yetmez hale gelecek. Adil Kullanım Kotası bu durum için kesin bir çözüm mü? Daha da yetmediğinde dengeyi sağlamak için hızları 0.5 Mbit’e mi düşüreceksiniz? Teşekkürler.

Yanıt: Sayın Mustafa Şen, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından onaylanarak yürürlüğe giren Adil Kullanım Noktası, tüm kullanıcıların şebeke kaynaklarından aynı kalitede hizmet alabilmesine olanak sağlamak amacıyla devreye alınmıştır. Adil Kullanım Noktası sayesinde şebeke üzerindeki yoğunluk dengelenerek kaynakların en verimli ve en adil şekilde kullanılması sağlanır. Şirketimiz, Türk Telekom’dan toptan seviyede “Veri Akış Erişimi” modeliyle temin etmekte olduğu internet erişim hizmetini müşterilerine perakende seviyede sunmaktadır. Adil Kullanım Noktası, toptan ürüne ilişkin bir husustur. Limitsiz paketlerde, kotalı paketlerde olduğu gibi bir kota aşım ücreti uygulaması bulunmamaktadır. Bu anlamda, limitsiz paketlerde internet herhangi bir kota aşım ücreti olmadan sınırsızca kullanılabilmekte, sadece Adil Kullanım Noktası’ndan sonra hız düşümü yapılmaktadır. Müşterilerimizin her türlü ihtiyaçlarına yanıt vermeyi ilke edinen bir şirket olarak, interneti yoğun kullanan müşterilerimiz için Adil Kullanım Noktası’na tabi olmayan (8LİMİTSİZ) adlı bir paket seçeneğimiz bulunuyor.

  • Ahmet Orhan: TTNET Genel Müdürü’ne sorularım: 1- İnternet diğer ülkelerde çoğunlukla ya daha hızlı ya da ucuz ama Türkiye’de aşırı derecede pahalı. Hele ki artık her şey internet olmaya başladığı bir dönemde bu fiyatların neden bu kadar pahalı? 2- Adil Kullanım Kotası diyorsunuz ama biz kullanmaya başladığımızda böyle bir şey yoktu niye bunu zorunlu olarak kullanıyoruz? Anlaşmamızda bunlar yoktu. 3- Sınırsız kullanıcısıyım aylık oldukça fazla bir ücret veriyorum ve bir de netim ya adil kotadan dolayı yavaşlıyor ya da normal (her ay olan ) bir yavaşlık oluyor. Hem sınırsız kullanma hem de bu ücret dolayısıyla hizmetimde buna eşdeğer olması lazım iken bu sorunlar normal deyip geçiliyor. 4- Ben 4-5 yıllık bir aboneyim ama yeni aboneler 19 liraya ya da 29 liraya filan 6 ay, 12 ay net kullanırken bizler eski abonelere yönelik kampanya yok. Eğer bu ücretlerde hizmet veriliyorsa neden biz bu kadar pahalı kullanıyoruz. Eski abonelerinizi düşünmüyorsunuz. Sadece ayda yılda bir arayıp bazı hizmetleri deneyebileceğimizi söylüyorsunuz. Mobil iletişim firmaları bile eski abonelerine ya fazla kontör ya da dakika ya da indirim yapıyorken sizler sürekli bizim üzerimizden para kazanmanıza rağmen neden bir kampanya ya da farklı bir şey yapmıyorsunuz.

Yanıt: Sayın Ahmet Orhan, Birinci sorunuza Türkiye’de en çok tercih edilen paket olan NETLİMİTSİZ paketimizi baz alarak yaptığımız bir karşılaştırmayla yanıt vermek isterim.  İngiltere merkezli Analysys Mason firması tarafından Eylül 2011’de yayınlanan rapora göre bu paket muadili paketler dikkate alındığında OECD üyesi ülkeler için ortalama ücret 27.40 Euro’dur. Aynı raporda, Türkiye’de bu kategoride yer alan NETLİMİTSİZ paketinin bedeli ise PSTN (Sabit Telefon Hizmeti) ücreti hariç 26.82 Euro olarak verilmiştir. PSTN ücreti dahil edildiğinde ise ücretler OECD ülkeleri için 38,62 Euro’ya TTNET için 36.77 Euro’ya çıkmaktadır. Görüleceği üzere TTNET tarafından sunulan hizmetler OECD ülkeleri ortalamalarının altında kalmaktadır. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından onaylanarak yürürlüğe giren Adil Kullanım Noktası, tüm kullanıcıların şebeke kaynaklarından aynı kalitede hizmet alabilmesine olanak sağlamak amacıyla devreye alınmıştır. Şirketimiz, Türk Telekom’dan toptan seviyede “Veri Akış Erişimi” modeliyle temin etmekte olduğu internet erişim hizmetini müşterilerine perakende seviyede sunmaktadır. Adil Kullanım Noktası, toptan ürüne ilişkin bir husustur. Adil Kullanım Noktası, ay içinde internet paketine ait belirtilen veri indirme miktarının aşılması durumunda uygulanır. Bu durumda ayın geri kalan günlerinde veri indirme hızı 1 Mbps olacak şekilde düşürülür. Yeni aya girildiğinde, adil kullanım uygulaması öncesi hattın desteklediği hız tekrar sağlanır. Bu noktada yaşadığınız bir sorun olduğunda 444 0 375 numaralı müşteri hizmetleri merkezinden veya Twitter’da bulunan TTNETDestek hesabından bizimle direkt temasa geçmenizi rica ederiz. Müşterilerimizin her türlü ihtiyaçlarına yanıt vermeyi ilke edinen bir şirket olarak, interneti yoğun kullanan müşterilerimiz için Adil Kullanım Noktası’na tabi olmayan (8LİMİTSİZ) ayrıca adlı bir paket sunmaktayız.  AKN ile ilgili bilgilendirmeler gerekli kanallarda yapılmaktadır. Abonelik sözleşmelerinde ve taahhütnamelerde ve web sitemizden detaylı bilgiye ulaşılabilmektedir. Mevcut müşterilerimize sunduğumuz avantajlı kampanyalarımızın iletişimi yapılmadığından direkt bilinmiyor olabilir. Ancak müşterilerimiz çağrı merkezimizi aradığında bu kampanyalar hakkında detaylı bilgi alabilmekte ve kampanya başvurusu da yapabilmektedir. Halihazırda mevcut müşterilerimize sunduğumuz çok avantajlı indirim ve cihaz kampanyalarımız bulunuyor.  Bu indirim ve kampanyalarımızı bağlılık indirimleri gibi çeşitli avantajlarla da destekliyoruz. Uzun zamandır bizimle olan müşterilerimizin memnuniyetini, önümüzdeki dönemde yeni planladığımız kampanya ve fırsatlar ile daha da artırmayı hedefliyoruz.

  • Erdem Gönenç: Merhabalar; Öncelikle iyi çalışmalar dilerim Türkiye’de kullanılan interneti dünyadaki durumu ile alakalı olarak nasıl görüyorsunuz? (hem fiyat hem de performans olarak) Türkiye’de kullanılan internetin temel taşı olan TTNET adil kullanım adı altında birçok kullanıcıyı sınırlıyor. Bu konuya bir açıklık getirmeyi ne zaman düşünüyor? Özellikle benim gibi teknolojiyi takip eden insanlar için birçok şekilde download yapma ihtiyacımız var. Özellikle kendi adıma MCT olduğumdan dolayı Microsoft’un çıkardığı tüm ürünleri takip etmem gerekiyor. Şu an bir DVD’nin min. 7 GB olduğunu düşünürseniz bu adil kullanım olayı oldukça bizleri etkilemekte. Bu konular ile alakalı olarak bizleri aydınlatırsanız sevinirim. Saygılarımla

Yanıt: Sayın Erdem Gönenç, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) 2011 4. Çeyrek Raporu’na göre Türkiye’deki internet kullanıcılarının yüzde 80’i 8 Mbps hızındaki interneti tercih ediyor. Türkiye’de 8 Mbps hız üzeri internet kullanım oranı ise yüzde 7.8. Bu oran Avrupa’da ortalama yüzde 29 civarındadır. Türkiye’de en çok tercih edilen paket olan NETLİMİTSİZ paketimizi baz alarak bir karşılaştırma yapmak faydalı olacaktır. İngiltere merkezli Analysys Mason firması tarafından Eylül 2011’de yayınlanan rapora göre bu paket muadili paketler dikkate alındığında OECD üyesi ülkeler için ortalama ücret 27.40 Euro’dur. Aynı raporda, Türkiye’de bu kategoride yer alan NETLİMİTSİZ paketinin bedeli ise PSTN (Sabit Telefon Hizmeti) ücreti hariç 26.82 Euro olarak verilmiştir. PSTN ücreti dahil edildiğinde ise ücretler OECD ülkeleri için 38,62 Euro’ya TTNET için 36.77 Euro’ya çıkmaktadır. Görüleceği üzere TTNET tarafından sunulan hizmetler OECD ülkeleri ortalamalarının altında kalmaktadır. Müşterilerimize fiber internet hizmetini aynı fiyata vererek hem hızlı hem de limitsiz internet keyfini OECD ülkelerinden daha ucuza sunmaktayız. TTNET olarak, Türkiye ve dünyadaki internet servis sağlayıcısı şirketler gibi Adil Kullanım Noktası uygulamasına tabiyiz. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından onaylanarak yürürlüğe giren Adil Kullanım Noktası, tüm kullanıcıların şebeke kaynaklarından aynı kalitede hizmet alabilmesine olanak sağlamak amacıyla devreye alınmıştır. Şirketimiz, Türk Telekom’dan toptan seviyede “Veri Akış Erişimi” modeliyle temin etmekte olduğu internet erişim hizmetini müşterilerine perakende seviyede sunmaktadır. Adil Kullanım Noktası, toptan ürüne ilişkin bir husustur.

  • Enes Aydın: AKK’nın (benim tabirimle internet özgürlüğünün kısıtlanması) kaldırılmasını canı gönülden istiyorum. AKK için bir site kurmuşlar ve 42 bin den fazla kişi siteye imzasını bıraktı. Buna ben de dahilim. Ay başında AKK’yi 3-5 gün içerisinde aştım diye hızım 3 haftadır 1Mbps. Aylık 59 lira fatura ödüyorum. Böyle adalet mi olur? Kendi paramla perişan oluyorum. 50 GB nedir ya, dalga geçer gibi. Şu an sakinim, sakin olmasam daha ağır hitaplarda bulunurdum ya neyse. İnşallah AKK SAÇMALIĞINI KALDIRIRSINIZ.

Yanıt: Sayın Enes Aydın, TTNET olarak, Türkiye ve dünyadaki internet servis sağlayıcısı şirketler gibi Adil Kullanım Noktası uygulamasına tabiyiz. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından onaylanarak yürürlüğe giren Adil Kullanım Noktası, tüm kullanıcıların şebeke kaynaklarından aynı kalitede hizmet alabilmesine olanak sağlamak amacıyla devreye alınmıştır. Şirketimiz, Türk Telekom’dan toptan seviyede “Veri Akış Erişimi” modeliyle temin etmekte olduğu internet erişim hizmetini müşterilerine perakende seviyede sunmaktadır. Adil Kullanım Noktası, toptan ürüne ilişkin bir husustur. İnterneti yoğun kullanan müşterilerimiz için Adil Kullanım Noktası’na tabi olmayan (8LİMİTSİZ)  adlı paketimiz bulunmaktadır.

Bu cevaplar beni tatmin etmedi.

  • AKK TTNET'in sorunu. Altyapıyı zamanından beri önemseyip yapsaydılar bu oranda sorun olmazdı
  • Hadi madem yaptınız. 32 Mbps'yi de 16 MBPS'yi de 1'e düşürüyorsun bunun neresi adil?
  • Madem amaç alt yapıyı rahatlatmak o zaman gün içinde belirli saatlerde hızı düşürmeniz gerekmezmiydi? Bu şekilde ay sonu  gelmeden herkes kotayı dolduruyor hatlar boşalıyor. Ay başında yine herkes yükleniyor. Ay başında herkes hatlara yükelince hatlar nasıl rahatlıyor?
  • 32 MBPS,50 MBPS ve üstü için belirlediğiniz AKK kotaları komik değil mi? O hızlar için birkaç günde kota aşılır. Bizler o hızları birkaç gün kullanmak için mi o kadar para ödüyoruz?
  • Hem Tivibu satıyorsunuz hem de AKK uyguluyorsunuz ve sadece Tivibu Ev kullanıcılarının kotadan etkilenmeyeceğini söylüyorsunuz. Ya Tivibu Web ve Cep kullanıcıları ne yapacak? Bununla ilgili herhangi bir açıklamayı Tivibu web sayfanızda bulamadım

Röportajın tamamı için: http://www.technologic.com.tr/siz-sordunuz-ttnet-genel-muduru-tahsin-yilmaz-cevapladi/

AKK ile ilgili aşağıdaki videoyu izlemenizi tavsiye ederim.

 

TTNET Genç Yeteneklerin Yanında!

TTNET’in “Yeteneğe Destek, Yaratıcı Ekonomiye Destek Projesi”yle, gençlerimiz yeni kariyer firsatlarını keşfediyor.

Bilişim sektörüyle tanışan gençler, aldıkları eğitimlerle iş hayatına hazırlanıyor. TTNET, Türk ekonomisine destek oluyor. Siz de bu ücretsiz eğitimler hakkında bilgi almak için hemen tıklayın.

Bir bumads advertorial içeriğidir. ad_client = ‘6fca43aa-e746-42c0-9418-9a24f0c0f320′;ad_offer =’192’;http://sayac.bumads.com.tr/showads.js

TTNET’ten sorunlar için ‘İlk Yardım’ uygulaması

TTNET'in Web sitesinde hizmete sunduğu "İlk Yardım" uygulaması, iPhone, iPad, Android işletim sistemli telefonlar ve tablet bilgisayarlarda kullanıma açıldı.  

TTNET'den yapılan açıklamaya göre, AppStore ve Google Play'den ücretsiz olarak indirilebilen uygulama, TTNET ADSL müşterisi olan ya da olmayan herkes tarafından kullanılabilecek.

''İlk Yardım'' uygulaması, internet bağlantısı kurma aşamasında veya bağlantı sırasında oluşabilecek sorunlarda yapılması gerekenleri, etkileşimli videolar aracılığıyla görsel ve sesli anlatım eşliğinde adım adım göstererek, müşterilere anında destek sunuyor.

Uygulamada sıradan videolardan farklı olarak kullanıcıya anlatım yapılan her bölümün sonunda sorunun çözümü ya da işlemin tamamlanmasına dair kontrol amaçlı sorular soruluyor ve verilen cevaplara göre farklılaşan çözüm yolları öneriliyor.
TTNET ''İlk Yardım'' uygulaması, en sık yardım ihtiyacı duyulan konuları içeren videolardan oluşuyor. Kullanıcılar uygulama sayesinde ''Modem Kurulumuna Hazırlık ve Bağlantılar'', ''Modem Kurulumu Yapmak İstiyorum'', ''Modemimin Kablosuz Bağlantı Ayarlarını Yapmak İstiyorum'', ''Sık Sık Bağlantım Kopuyor'' ve ''TTNET Güvenlik Kurulumu Yapmak İstiyorum'' gibi birçok ana başlıkta anında destek alabiliyor.

Uygulamalar Apple'da 3.2'den 5.1'e kadar olan tüm versiyonları ve Android 'de 2.1'den 4.0'a kadar olan tüm versiyonları desteklemektedir.

Konu başlıkları;
– Modem Kurulumuna Hazırlık ve Bağlantılar
– Modem Kurulumu Yapmak İstiyorum
– Modemimin Kablosuz Bağlantı Ayarlarını Yapmak İstiyorum
– Kullanıcı Adı ve Şifre Uyarı Sayfasına Yönlendiriliyorum
– Alan Adı Uyarı Sayfasına Yönlendiriliyorum
– Modemimin ADSL (DSL/LINK) Işığı Yanmıyor
– Modemimin İnternet (DATA/PPP/WAN) Işığı Yanmıyor
– İnternete Bağlıyım Ama Sayfa Görüntüleyemiyorum
– Sık Sık Bağlantım Kopuyor
– İnternet Hızım Düşük Yavaş Bağlanıyorum
– Telefonumdan Çevir Sesi Alamıyorum
– E-Posta Alıyorum Ama Gönderemiyorum (Güvenli E-Posta Spam Ayarları)
– TTNET Güvenlik Kurulumu Yapmak İstiyorum

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.donelabs.ttnetfirstaid

Apple: http://itunes.apple.com/tr/app/ttnet-ilk-yard-m/id511824848

Detaylı bilgi için:
http://www.ttnet.com.tr/ilkyardim
http://www.ttnet.com.tr/web/306-2018-1-1/tur/destek/destek_-_sikca_sorulan_sorular/ttnet_adsl_ilk_yardim/
 

%d blogcu bunu beğendi: