Blog Arşivleri

Avea, Adalet Bakanlığı ile yeni bir protokole imza attı ama…

AVEA YENI LOGOAvea, Adalet Bakanlığı ile 3 yıllık yeni bir protokol imzaladı. Adalet Bakanlığı’nın yanı sıra ilgili ve bağlı kurumları ile bunlara bağlı merkez ve taşra teşkilatlarını da kapsayan yeni protokol kapsamında Adalet Bakanlığı çalışanları, iletişim hizmetlerini özel koşullarda almanın avantajına sahip olacaklar. Avea ile imzalanan protokol, Adalet Bakanlığı çalışanlarının ailelerini de kapsayacak…

Avea’nın kurum ve şirketlere yönelik bu tür hizmetlerinde “değer” yaratma odağıyla hareket ederek sektöründe fark yarattığını, bunun da ihtiyaçlara özel avantajlı hizmet ve tarifelerini beraberinde getirdiğini söyleyen Avea Kamu Satış Direktörü Şenol Aydın:

“Geçtiğimiz yıl İçişleri Bakanlığı ve Emniyet Genel Müdürlüğü ile yenilediğimiz sözleşmeler sonrasında, Adalet Bakanlığı ile imzaladığımız 3 yıllık bu yeni protokolle kamudaki kurumsal müşteri portföyümüzü genişletiyoruz. Bunu da kurum ve şirketlerin ihtiyaçlarını en iyi belirleyen, belirlemekle de kalmayarak bu ihtiyaçlara özel en uygun hizmet ve tarifelerini geliştirerek başarıyoruz.  Bu noktada sunduğumuz hizmetlerle kamu kurumlarınca tercih edilen operatör olmak bizler için hem hizmet kalitemizi daha yukarı taşımak hem de daha fazla kullanıcıya ulaşmak anlamında farklı bir önem taşıyor. ”

2013 yılsonu itibariyle abone sayısını 14,5 milyona çıkaran GSM sektörünün en hızlı büyüyen operatörüAvea; kurumsal müşteri portföyünü kamuda da hayata geçirdiği yeni işbirlikleriyle genişletmeye devam ediyor.

 Geçtiğimiz yıl İçişleri Bakanlığı ve Emniyet Genel Müdürlüğü ile yenilediği sözleşmeler sonrasında Avea;Adalet Bakanlığı için gerçekleştirdiği görüşmeler sonucunda 3 yıllık yeni bir protokole daha imza attı.

Adalet Bakanlığı çalışanları ve aileleri de Avealı oluyor

 Avea’nın Adalet Bakanlığı ile imzaladığı protokol; Adalet Bakanlığı’nın yanı sıra Anayasa Mahkemesi, Türkiye Adalet Akademisi Başkanlığı, Uyuşmazlık Mahkemesi, Hâkimler ve Savcılar Yüksek Kurulu (HSYK), Yüksek Seçim Kurulu Başkanlığı (YSK), Adli Tıp Kurumu Başkanlığı; Sayıştay, Danıştay ve Yargıtay Başkanlıkları gibi ilgili ve bağlı kurumlar; bunların merkez ve taşra teşkilatlarıyla birlikte çalışanların ailelerini de kapsıyor.

 Avea’nın kurum ve şirketlere yönelik bu tür hizmetlerinde “değer” yaratma odağı ile hareket ederek sektöründe fark yarattığını, bunun da ihtiyaçlara özel avantajlı hizmet ve tarifeleri beraberinde getirdiğini dile getiren Avea Kamu Satış Direktörü Şenol Aydın işbirliği ile ilgili olarak şunları söyledi:

“Geçtiğimiz yıl İçişleri Bakanlığı ve Emniyet Genel Müdürlüğü ile yenilediğimiz sözleşmeler sonrasında, Adalet Bakanlığı ile imzaladığımız 3 yıllık bu yeni protokolle kamudaki kurumsal müşteri portföyümüzü genişletiyoruz. Bunu da kurum ve şirketlerin ihtiyaçlarını en iyi belirleyen, belirlemekle de kalmayarak bu ihtiyaçlara özel en uygun hizmet ve tarifelerini geliştirerek başarıyoruz. Bu noktada sunduğumuz hizmetlerle kamu kurumlarınca tercih edilen operatör olmak bizler için hem hizmet kalitemizi daha yukarı taşımak hem de daha fazla kullanıcıya ulaşmak anlamında farklı bir önem taşıyor. 

Avea olarak bu protokol kapsamında hakim, savcı, baş savcı gibi Adalet Bakanlığı’nın üst düzey yöneticileri ile memurlarına ve ailelerine Avealı olmanın ayrıcalığını yaşatacak olmak bizi heyecanlandırıyor. Protokole dahil edilen, Mobil İmza ve Mobil Eğitim gibi kurumsal faydalarla, Avea olarak sunduğumuz katma değerli kurumsal hizmetlerden Adalet Bakanlığı üyeleri de yararlanabilecek. Bu protokolün gerçekleştirmesi için yaptıkları olağanüstü katkılardan dolayı Avea’nın Kamu Satış ile Pazarlama ekiplerindeki tüm arkadaşlarımıza ayrıca teşekkür ediyoruz.”

Buraya kadarki kısım basın bülteni idi. Şimdi gelelim bu konudaki şikayetlere. Avea benzer bir protokolü Emniyet Genel Müdürlüğü ile geçtiğimiz Temmuz ayında yaptı. Ben de bu tarifelerden Emniyet Genel Müdürlüğü Kamu Mega Tarifesine geçtim. İlk zamanlar mobil internet hızı oldukça iyi idi. Bir süre sonra hız 1Mbps'ye düştü. Dikkat ederseniz verdiğim linkte hala mobil internet hızında bir sınırlamadan bahsedilmiyor. Ama sınırlama uygulanıyor

BkxmN9mCAAA5FpE

Daha sonra internette küçük bir araştırma yaptığımda benim gibi EGM tarifelerini kullanan herkeste aynı durum söz konusu imiş. Geçtiğimiz günlerde tüm sosyal platformlardan (Twitter, Facebook, Foursquare, Instagram v.s. şikayetimi dile getirdim ama Avea'dan henüz dönüş olmadı. Durumu BTK'ya bildireyim dedim ve https://tuketici.btk.gov.tr/ adresine girdim. Bu sefer de BTK'nın Tüketici Şikayet Formu çalışmadı. 

Kısaca siz siz olun bu tarifelere geçmeden bir kaç kez düşünün.

Reklamlar

Teknoloji bağımlılığına karşı “Bilinçli İnternet Kullanımı ve Teknoloji Bağımlılığı Çalıştayı” düzenlendi

Bilinçli İnternet Kullanımı ve Teknoloji Bağımlılığı Çalıştayı-1Türkiye Yeşilay Cemiyeti, Ağustos ayında Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Başkanlığı (BTK) ile imzaladığı işbirliği protokolü kapsamında “İnternetin Bilinçli Kullanımı ve Teknoloji Bağımlılığı Çalıştayı” düzenledi. Çalıştayda toplumun tüm kesimlerinde bilinçli internet kullanımına yönelik farkındalık oluşturacak öneriler ve teknoloji bağımlılığını önleyici temel çalışmalar sunuldu.

Toplumun tüm kesimlerinde teknoloji kullanımı ve özellikle internet kullanımı gittikçe artıyor. Bu artış beraberinde internetin bilinçsiz kullanımıyla ilgili sorunları ve bireylerde teknoloji bağımlılığının ortaya çıkma riskini de beraberinde getiriyor. Yeşilay ve BTK’nın koordinasyonuyla dünyada olduğu gibi ülkemizde de ciddi bir tehlike olmaya başlayan “Teknoloji Bağımlılığı” sorununa yönelik, kamuoyunun farkındalığını artırmak ve konunun uzmanları ile pratik çözümler üretmek amacıyla bir çalıştay düzenlendi.

17-19 Ocak 2014 tarihlerinde Abant’ta gerçekleşen çalıştaya BTK Başkanı Dr. Tayfun Acarer, Yeşilay Genel Başkanı Prof. Dr. M. İhsan Karaman, Yeşilay Yönetim Kurulu üyeleri ve Genel Müdürü, Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı, Gençlik ve Spor Bakanlığı, Elektromanyetik Kirliliği Önleme, Ölçme, Araştırma Derneği, Emniyet Müdürlüğü, Bilişim Teknolojileri Eğitimcileri Derneği, Mutlu Çocuklar Derneği, Talim ve Terbiye Kurulu Başkanlığı gibi kurumlardan yetkililer ve çok sayıda akademisyen katıldı.

Çalıştay sonucunda; pratik çözüme dönük, uygulanabilir, etkin, somut ve ölçülebilir göstergelere dayalı bir eylem planı hazırlandı. Çalışma grupları; çocuk ve ergenler, anne-babalar, yetişkin bireyler, eğitimciler, psikolog, psikolojik danışman, psikiyatrist ve doktorlar, sivil toplum kuruluşları ve ilgili devlet kurumları olarak belirlendi. Her bir hedef kitle için farklı çalışma önerileri sunuldu.

Kamuoyu bilinçlendirilecek

Bu kapsamda okullarda bilgilendirici ve önleyici rehberlik çalışmaları yapılabileceği, BTK başta olmak üzere ilgili tüm kurumlar tarafından hazırlanacak bilgilendirici broşürlerin yanı sıra videolar ve kamu spotlarının yayınlanabileceği, özellikle ailelerin internetin bilinçli bir şekilde kullanımına yönelik bilgi eksikliklerinin giderilmesi gerektiği ifade edildi.

Kültürel ve sportif etkinlikler çocukları bağımlılıklardan uzak tutacak

Çalıştayda okullarda ve okul dışında çocukların ve gençlerin kaliteli zaman geçirecekleri yaşam alanlarının zenginleştirilmesi gerektiği ifade edildi.  Sosyal, kültürel ve sportif etkinliklerin arttırılarak bağımlılıklardan uzak, daha aktif ve sağlıklı nesillerin yetiştirileceği vurgusu yapıldı. Bu konularda belediyeler ve kamu kurumları ile ilgili çalışmalar yürütülmesi önerildi.

Gençlik ve Spor Bakanlığı’na bağlı Gençlik ve Spor İl Müdürlükleri bünyesindeki gençlik merkezlerinde gençlerin bilinçlilik düzeylerini arttırmaya yönelik seminerler düzenlenebileceği söylendi. Ailelere yönelik bilgilendirme için Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı’nın sorumluluk üstlenerek önemli katkılar sağlayabileceğini ifade etti.

Teknolojinin sağlıklı kullanımı konusunda toplumun bilinçlenmesini ve farkındalık düzeyini arttırması için düzenlenen çalıştayda görüşülen önerilerin önümüzdeki günlerde ilgili kurumlarla yapılacak işbirlikleri ile hayata geçirilmesi planlanıyor.

Bilinçli İnternet Kullanımı ve Teknoloji Bağımlılığı Çalıştayı

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) Bilgi ve İhbar Merkezi’nin numaraları değişti.

BTK_ihbarBaşta cep telefonu olmak üzere elektronik kimlik bilgisini haiz cihazı çalınan veya kaybolan vatandaşlara hizmet sunmak amacıyla kurulan BTK Bilgi ve İhbar Merkezi'nin iletişim numarası değişti.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'ndan (BTK) yapılan yazılı açıklamaya göre, bugüne kadar "444 9 777" ve "0 312 232 23 23" telefon numaralarıyla hizmet veren merkezin yeniden yapılandırılarak genişletilmesi çalışmaları kapsamında iletişim numaraları da değiştirildi. Merkez, dün itibariyle "0 312 294 94 94" telefon numarasıyla hizmet vermeye başladı.

Elektronik Haberleşme Kanunu uyarınca başta cep telefonları olmak üzere elektronik kimlik bilgisini haiz cihazı çalınan, yağmalanan, kaybolan veya rızası dışında elinden çıkan kişilerin, cihazın elektronik haberleşme bağlantısının kesilmesi için öncelikle BTK Bilgi ve İhbar Merkezine başvurmaları gerekiyor. Ayrıca merkeze kayıp ve çalıntı ihbarlarının dışında, yurt dışından yolcu beraberinde getirilen telefon cihazlarının kayıt işlemleri ile telefon cihazlarının kapanması veya kapanacağına ilişkin yasal uyarı gönderilmesi gibi konularda bilgi almak için de başvuru yapılabiliyor. BTK Bilgi ve İhbar Merkezinden mesai saatleri dışında da hizmet alınabiliyor.

Açıklamada ayrıca telefonunu kaybeden veya çaldıran bazı vatandaşların sadece abone olduğu GSM operatörünü arayarak telefon hattını aramaya kapattırdığı belirtilerek, yalnızca cep telefonu hattının aramaya kapatılmasının yeterli olmadığına işaret edildi. Söz konusu durumda cep telefonunu çalan veya bulan kişinin başka bir sim kart takarak telefonu kullanabileceği vurgulanarak, telefonların suç ilişkilerinde kullanılması halinde telefonun asıl sahibi olan kişilerin de şüpheli durumuna düşerek mağdur olabileceğine dikkat çekildi. Bulunan telefonların sahiplerine iade edilebilmesi için de emniyet birimlerince Bilgi İhbar Merkezine yapılan ihbar kayıtlarında bildirilen kimlik bilgilerinin esas alındığı kaydedilerek, cep telefonu hattıyla birlikte mutlaka telefon cihazının da Bilgi ve İhbar Merkezi aranarak kullanıma kapattırılması gerektiği bildirildi.

Açıklama için http://www.tk.gov.tr/basin_bultenleri/dosyalar/B%C4%B0Merkezi-Nuramara-Degisikligi.pdf

Yurt dışından getirilen telefonlar e-Devlet’ten kayıt edilebilecek

btkBilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), 2 Temmuz 2013 tarihinden itibaren e-Devlet Kapısı üzerinden yeni bir hizmet daha sunmaya başladı. Yurt dışından getirilen cep telefonları e-devlet üzerinden kayıt yapılabileceği gibi daha bir çok işlem yapılabilecek.

T.C.
BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE İLETİŞİM KURUMU
Basın ile İlişkiler Müdürlüğü

Konu: e-Devlet Kapısı üzerinden sunulan hizmetler

02/07/2013

BASIN BÜLTENİ

Vatandaşların elektronik haberleşme alanındaki işlemlerini hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirmesine imkân sağlamak amacıyla bazı hizmetlerini İnternet ortamına taşıyan Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), 2 Temmuz 2013 tarihinden itibaren e-Devlet Kapısı üzerinden yeni bir hizmet daha sunmaya başladı.

Başta cep telefonu olmak üzere yurt dışından yolcu beraberinde getirilen elektronik kimlik bilgisine haiz cihazlara ilişkin “2 yıllık süre sınırlaması kontrolü” İnternet ortamında e-Devlet Kapısı üzerinden yapılabilecek.

BTK, daha önce de Elektronik Kimlik Bilgisine Haiz Cihazların Kaydedilmesi Hizmeti (IMEI Kaydetme Hizmeti), Elektronik Kimlik Bilgisine Haiz Cihazların Kayıtlı Olup Olmadığının Sorgulanması (IMEI Sorgulama Hizmeti), Numara Taşıma Sorgulama Hizmeti ile Mobil Hat Sorgulama Hizmetini (Üzerine Kayıtlı GSM Numaralarını Sorgulama Hizmeti) e-Devlet Kapısı üzerinden sunmaya başlamıştı.

Uygulamaya konulacak söz konusu hizmet ile vatandaşlarımız, e-Devlet Kapısı sistemi üzerinden TC kimlik numarası girip kayıt yaptırma haklarının olup olmadığını ve hangi tarihte yeni kayıt hakkı kazanacaklarını öğrenebilecekler.

Eğer kişinin son iki yıl içerisinde onaylanmış ya da onay bekleyen durumunda bir başvurusu varsa kendisine kayıt hakkının olmadığı bilgisi verilecek. Bu durumda bilgisayar ekranında görünen “Kayıt yaptırabileceğiniz en erken yurda giriş tarihi: 1 Ocak 2014” şeklinde bir mesajla yeni kayıt yaptırabileceği tarih bildirilecek.

Eğer kişinin 2 takvim yılı içerisinde böyle bir kayıt başvurusu yoksa bilgisayar ekranında, “Kayıt yaptırabilirsiniz” yazısını görecek ve yolcu beraberinde getirdiği elektronik kimlik bilgisini haiz cihazın kaydını yine internet üzerinden yaptırabilecek.
Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

Firmalar müşteri memnuniyetinde sınıfta kalıyor

musteri_memnuniyetiHangi firma olursa olsun ülkemizde firmalar müşteri memnuniyetinde sınıfta kalıyor. Aynı sektörde hizmet veren firmalardan birinin iyi olduğu konularda diğeri kötü. Kötü olanın iyi olduğu yönlerde de diğeri kötü. Böyle olunca firma değiştirseni de değişen pek bir şey olmuyor. Bir de tekel olanlar var. Tekel olanlar biliyor ki mecburen kullanacağız. Böyle olunca pek çok konuda umursamaz oluyor. 

İşte yukarıdaki durumlarda bu sefer denetlemekle görevli devlet kurumları devreye giriyor. Ben yazıma ilgi alanım olan teknolojiden devam edeceğim (Yalnız bu sorun sadece teknoloji firmalarına özgü değil). Mesela Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK)'nın kendi yetki alanına giren firmalardan ceza kesmediği yoktur herhalde. (Cezalar ne kadar caydırı ise. Caydırıcı olmadığı görüyoruz) Buna rağmen firmalar yönünden müşteri memnuniyetinde neredeyse hiç ilerleme olmuyor. Ama firmalara sorsanız, reklamlarına ve basın bültenlerine baksanız mükemmel firmalar dersiniz. 

Bazen öyle durumlar oluyor ki aynı firmanın farklı çalışanları farklı uygulamalar sergiliyor. Mesela biri neredeyse sonuna kadar müşteri memnuniyeti derken diğeri ise sıfır müşteri menuniyeti uygular gibi bu böyle işinize gelirse anlamlarına gelecek sözler söylüyor. Yukarıda da söylediğim gibi aynı sektörde hizmet veren firmalardan birinin iyi olduğu konularda diğeri kötü. Kötü olanın iyi olduğu yönlerde de diğeri kötü. Böyle olunca bir şekilde firmanın insafına mecbur oluyorsunuz ve firmayı her aramanızda o sonuna kadar müşteri memnuniyeti diyen çalışana denk gelmek için dua eder hale geliyorsunuz. Çünkü firmayı değiştirseniz de (Sektörde kaç tane firma var ki? Örneğin GSM operatörü veya TTNET'e) değişen bir şey olmayacak. Gerçi tekel durumundaki TTNET'i değiştirme imkanını da yok ya.

Firmalar müşterilerini bilgilendirilmediği gibi veremedikleri hizmetleri müşteriye faturalandırıyorlar. Bir de taahhüd konusu var. Benden bir hizmet karşılığında onu bırakmamam için taahhüd alıyor ama hizmeti veremediğinde ben taahhüdü iptal edemiyorum. Mevcut kanuni yollara başvurduğum zaman da bu sefer uğraşmanız gerekiyor. Bazen öyle durumlar oluyor ki firmalar hakkında neredeyse hemen hemen her gün kanuni yollara başvurmanız gerekiyor. Böyle olunca müşteride uğraşmak istemiyor. Ama aynı taahhüdü siz ihlal ettiğinizde firma hemen yaptırım uyguluyor, yine siz haklı olduğunuzu ispatlamak için uğraşıyorsunuz.

Diğer bir konuda firmaların uyguladığı kampanyalardan çalışanlarının haberi olmaması. Hatta bazen öyle bir durum oluyor ki bahsettiğiniz gibi bir kampanya olmadığını iddia ediyorlar sizi de tereddüde düşürüyorlar. Oysa siz başvurunuzu yapmadan önce kampanya olduğunu öğrenmiş hatta araştırmış bile oluyorsunuz. Çalışanın ısrarı üzerine siz kampanya olduğunu göstermek için sarılıyorsunuz mobil cihazınıza firmanın web sayfasından göstermeye çalışıyorsunuz. Halbu ki o çalışan kendisi kontrol edebilirdi ama yine iş size düşüyor. 

Bu konuda o kadar çok sorun var ki yazmak ile bitmez sanırım. Aslında bu sorunların nedeni ülkemizdeki bürokrasiden ve düzgün tüketici hakları kanunlarının olmaması ile firmaların canını yakacak ciddi yaptırımlar olmamasından kaynaklanıyor. Bilişim sektörü için Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), vatandaşların sabit telefon, cep telefonu ve internet kullanımına ilişkin şikayet, eğilim ve beklentilerini belirlemek amacıyla anket çalışması başlatmış. Umarım faydası olur. Son olarak  2012 Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi sonuçlarına bakarsanız yıllardır firmalarda değişen bir şey olmadığını da görebilirsiniz. Gerçi o sonuçlara göre firmalar iyi durumda ama siz o kadar memnun musunuz bilemiyorum

Bu konuda siz ne dersiniz?

Sabit telefon aboneliğiniz iptal olsa da internet kullanabileceksiniz

btkBilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından 24.04.2013 tarihinde alınan Kurul Kararı neticesinde artık ev/iş telefonu aboneliğinin iptalinde veya feshinde aynı hat üzerinden sunulan DSL internet hizmeti hemen sonlandırılmayacaktır.

DSL internet abonesi olan kullanıcıların ev/iş telefonu aboneliğinin iptal veya feshi halinde ilgili DSL internet hizmeti de iptal edilmekte ve hizmet sonlandırılmaktaydı. 11.05.2013 itibariyle yürürlüğe giren yeni Karar gereğince abonelerin kendi istekleriyle veya borç nedeniyle ev/iş telefonu aboneliğinin iptal veya feshinde DSL internet hizmeti hemen kesilmemekte, 60 günlük bir ara döneme (köprü statüsü) girilmekte ve bu dönemde tüketici DSL internet hizmeti almaya devam etmektedir.

DSL hizmetinin sunulmaya devam ettiği 60 günlük bu süre içerisinde İnternet Servis Sağlayıcıları (İSS) tüketicilere Yalın DSL (telefonsuz internet) veya Toptan Hat Kiralama hizmetine (alternatif işletmecilerin sabit telefon hizmeti) yönelik tekliflerini sunacak olup, tüketiciler söz konusu hizmetlerden birini tercih edebileceklerdir. Bu çerçevede İnternet Servis Sağlayıcı, DSL aboneliğinin sürdürülebilmesi amacıyla söz konusu süre zarfında, sabit telefon aboneliği iptal/fesih olmuş tüketiciyi arayarak, Yalın DSL veya Toptan Hat Kiralama hizmetinden yararlanma yönünde irade beyanını sorması gerekmektedir.

DSL internet abonesinin, 60 günlük süre içerisinde Yalın DSL veya Toptan Hat Kiralama hizmetine geçmek istememesi durumunda DSL hizmeti kesilmekte ve telefon iptalinden sonra geçen zaman dilimi için İSS’ler tarafından DSL internet abonelerine aylık paket kullanım ücreti (ve kota aşım ücreti) faturalandırılmamaktadır. Bu itibarla, tüketicinin Yalın DSL veya Toptan Hat Kiralama hizmetine geçmeyi istememesi halinde söz konusu ara dönem için herhangi bir ücret ödemesi gerekmemekte olup, tüketici tercihi doğrultusunda internet hizmeti sonlandırılacaktır.  

Söz konusu yeni uygulama ile DSL internet penetrasyonuna katkıda bulunulması ve abonelerin kesinti olmaksızın internet hizmeti almaya devam etmeleri hedeflenmektedir.

Mobil Hat Sorgulama Sistemi e-devlet üzerinden hizmet vermeye başladı

edevlet_mobil_hat_sorgulama02 Ocak 2013 tarihinden bu yana hat-sorgulama.btk.gov.tr adresinde hizmet vermekte olan Mobil Hat Sorgulama Sistemi e-devlet ile entegre edilmiş. Bu şekilde, her hangi bir mobil hattı olmayan tüketicilerin de üzerlerine kayıtlı mobil hatları e-devlet kapısı üzerinden sorgulamaları mümkün hale geldi.

Türkiye’de bulunan üç GSM operatöründeki tüm hatlarınızı artık sadece e-Devlet Şifrenizi kullanarak e-Devlet Kapısı üzerinde görüntüleyebilirsiniz.

Bu sayede muhtemel dolandırıcılık olayları ve kapatmayı unuttuğunuz hatlar yüzünden ceza ödemek gibi durumların önüne geçebilirsiniz.

Mobil hattınız ile kimliğinizi doğrulayarak hat sorgulama yapmak için https://hat-sorgulama.btk.gov.tr

e-devlet üzerinden kimliğinizi doğrulayarak hat sorgulama yapmak için https://www.turkiye.gov.tr/mobil-hat-sorgulama

Ayrıntılı e-faturalar için ücret alınamayacak!

btkBTK'nın son kararı ile e-faturalardan alınan ücretler artık alınamayacak.

Karar şu şekilde;

Tüketicilerin ödemeleri gereken fatura bedelinin hangi hizmetler karşılığında olduğunu görmesi en temel tüketici hakkı olarak görülmüş ve bu konudaki düzenlemelere önem verilmiştir. Son olarak Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun aldığı Kararın işletmecilere tebliği ile birlikte ayrıntılı e-faturanın aboneler tarafından talep edilmesi halinde söz konusu hizmetin ücretsiz olarak sunulması hususunda karar alınmıştır.
 
Bilindiği üzere tüketiciler hâlihazırda elektronik haberleşme sektöründe faaliyette bulunan tüm işletmecilerin internet sitelerinde yer alan Online İşlem Merkezi’ne giriş yaptıklarında, asgari 3 aylık faturasız hatlar için kullanım detaylarına, faturalı hatlar için ise ayrıntılı fatura bilgilerine ulaşabilmektedirler. Bununla birlikte tüketici tarafından belirtilen iletişim adresine gönderilen ayrıntılı e-faturanın ücretsiz olmasının da tüketici mağduriyetlerinin azalmasına katkı sağlayacağı düşünülmektedir.
 
Son olarak belirtilmesinde fayda görülen diğer bir husus ise söz konusu uygulamanın, basılı ayrıntılı faturadan e-faturaya geçişi hızlandıracağı ve kağıt tasarrufuna katkı sağlayacağı düşünülmektedir.

Kısa numaralar da her yöne paket kapsamında ücretlendirilecek

Kısa numaralar da her yöne paket kapsamında ücretlendirilecek

Binali Yıldırım

AA'nın haberine göre, Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanı Binali Yıldırım, sabit ve mobil telefonlardan 182 (Hastane Randevu), 185 (Su Arıza), 186 (Elektrik Arıza), 150 (Başbakanlık İletişim Merkezi) gibi kısa numaralara yönelik aramaların abonelerin tarife paketlerindeki her yöne görüşme süreleri kapsamına alınacağını bildirdi.

Yıldırım, ''Vatandaşlarımız abone oldukları her yöne paketler kapsamında sahip oldukları dakikaları, kısa numaraları ararken de kullanabilecek ve fazladan ücret ödemek zorunda kalmayacaklar'' dedi.

Bakan Yıldırım, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından, tüketicilerin hak ve menfaatlerinin korunması amacıyla yapılan düzenlemenin 1 Şubat 2013 tarihinden itibaren uygulanmaya başlanacağını kaydetti.

Ücretsiz olan numaralar aşağıdadır. Aşağıdaki numalara harici kısa numaralar her yöne paket kapsamında ücretlenecektir.

İsim Numara Ücret
YANGIN İHBAR 110 Ücretsiz
SIHHİ İMDAT 112 Ücretsiz
ALO AFAD 122 Ücretsiz
TCDD Acil Durum İhbar Hattı 131 Ücretsiz
ALO GÜMRÜK KAÇAKÇILIĞI 136 Ücretsiz
ALO KIYI EMNİYET 151 Ücretsiz
POLİS İMDAT 155 Ücretsiz
JANDARMA İMDAT 156 Ücretsiz
İNSAN TİCARETİ MAĞDURLARINA YARDIM VE İHBAR HATTI 157 Ücretsiz
ALO SAHİL GÜVENLİK 158 Ücretsiz
ALO KARAYOLLARI 159 Ücretsiz
TÜRKİYE KIZILAY DERNEĞİ 168 Ücretsiz
SİGARA BIRAKMA VE UYUŞTURUCU BİLGİ HATTI 171 Ücretsiz
ORMAN YANGINI İHBAR 177 Ücretsiz
KADIN VE SOSYAL HİZMETLER 183 Ücretsiz

2.Ulusal Siber Güvenlik Tatbikatı Başarıyla Tamamlandı

2.Ulusal Siber Güvenlik Tatbikatı Başarıyla TamamlandıUlaştırma,Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığının koordinasyonunda, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ile Türkiye Bilimsel ve Teknolojik Araştırma Kurumu (TÜBİTAK) tarafından 25 Aralık 2012 -11 Ocak 2013 tarihleri arasında gerçekleştirilen 2. Ulusal Siber Güvenlik Tatbikatı başarıyla tamamlandı.

Tatbikat kapsamında 10-11 Ocak 2013 tarihlerinde TOBB Ekonomi ve Teknoloji Üniversitesi Konferans Salonunda gerçekleştirilen etkinliklere Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanı Binali Yıldırım; Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanı Nihat Ergün, BTK Başkanı Dr. Tayfun Acarer, TÜBİTAK Başkanı Prof. Dr. Yücel Altunbaşak ve Uluslararası Siber Tehditlere Karşı Çoktaraflı Ortaklık (ITU-IMPACT) Başkanı Mohd Noor Amin katılarak birer konuşma yaptı.

Bakan Yıldırım: Savaşlar topla tüfekle değil bilişim teknolojileriyle yapılıyor

Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanı Binali Yıldırım, savaşların artık topla tüfekle değil, bilişim teknolojileriyle yapıldığını bildirerek,''Türkiye'de, hem askeri anlamda hem sivil anlamda bu tehditle ilgili gerekli adımlar atılmaya başlandı'' dedi.

Siber tehlikenin gelecekte daha da önemli hale geleceğini ifade eden Yıldırım, siber saldırı konusunda devletlerin farkındalık bakımından aralarında uçurum olduğunu kaydetti.

Ülkelerin, siber savaşlarla mücadele yöntemleri için ciddi hazırlıklar yaparken bazı ülkelerde iletişim konusundaki alt yapının kurulamadığını vurgulayan Yıldırım, siber güvenliğin her ülke için önemli olduğuna dikkat çekti.

E-devlet uygulamasında 555 farklı kalem hizmetinden 14 milyon vatandaşın yararlandığını ifade eden Yıldırım, ''E-devlet sisteminin bir şekilde devre dışı kalması sonucunda vatandaşların uğrayacağı mağduriyetin boyutu tahmin edilebilir. Vatandaşı ilgilendiren günlük yaşamı kolaylaştıran sistemlerin zarar görmesi halinde doğacak kaosu sıkıntıyı hepimiz kolayca tahmin ederiz'' dedi.

Birçok ülkenin böyle bir tehdidinin tanımını bilmezken, Türkiye'nin bu işin farkına varan, bu tehdidin potansiyel olarak ne kadar büyük olduğunu gören ve tedbir için adım atan sayılı ülkelerden olduğunu anlatan Yıldırım, bu amaçla kurulan Siber Güvenlik Kurulu'nun Siber Güvenlik Strateji Belgesi ile eylem planını onayladığını kaydetti.

Tatbikattaki saldırıların amacının buradaki dayanıklılıkları görmek, yeni bir iş programı hazırlamak ve yeni tedbirleri devreye sokmak olduğunu anlatan Yıldırım, ''Siber güvenlik ülke güvenliğine eşit. Siber saldırı ucuz, savunmak için yapılacak harcama çok pahalı. Terörle mücadeleden hiçbir farkı yok'' diye konuştu.

Hiçbir bilişim sisteminin yüzde 100 güvenli olmadığını, bu nedenle bu tatbikatlara ara vermeden devam edilmesi gerektiğini söyleyen Yıldırım, 2014 yılında da ilk defa uluslararası düzeyde bu tatbikatları yapmayı hedeflediklerini kaydetti.

2.Ulusal Siber Güvenlik Tatbikatı Başarıyla Tamamlandı

Bakan Ergün: Türkiye hızla siber güvenlik altyapısını kuruyor

Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanı Nihat Ergün toplantıda yaptığı konuşmada, bugünün dünyasında bireyden devletlere kadar çok geniş bir alanda güvenlik meselesiyle karşı karşıya olunduğuna dikkat çekti. Bireylerin çok ciddi saldırılara maruz kalabileceğine, evlerindeki bütün eşyalarının bloke edilebileceğini vurgulayan Ergün, aynı şekilde kurumlar ve devletlerle, bunların altyapılarının da saldırıya uğrayabileceğini ifade ederek, Türkiye'nin bu konudaki zorluklarla baş etmek için gereken altyapıyı hızlı bir şekilde kuran ülkeler arasında yer aldığını kaydetti.

Ergün, Türkiye'nin çok genç bir nüfusa sahip olduğunu belirterek, bu alanın yeni bir istihdam alanı oluşturduğuna dikkat çekti. Gençlerin özel güvenlikçi olarak işe girme talebinde bulunduğunu anlatan Ergün, bugün özel güvenlikçiden daha çok siber güvenlikçiye ihtiyaç olduğunu ifade ederek şöyle konuştu: "Çok iyi eğitim almış, gerçekten bu konuda son derece parlak zekalı genç arkadaşlarımızın siber güvenlik konusunda uzman olmaları gerekiyor. Bu altyapıları oluşturduk, gençlerimiz için. Siber güvenlikle ilgili hem Enstitü'de hem diğer alanlarda çalışmak mümkün. Üniversitelerimizin de bu boyutuyla belki müfredatlarını bir kere daha gözden geçirmelerinde, bu konuyla ilgili alanlar açmalarında fayda olacaktır."

BTK Başkanı Acarer: Amaç siber olaylara müdahale kabiliyetini geliştirmek

BTK Başkanı Dr. Tayfun Acarer de toplantının açılışında bir sunum yaparak 2.Ulusal Siber Güvenlik Tatbikatı'nın, 25 Aralık 2012 – 11 Ocak 2013 tarihleri arasında Ulaştırma Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı Koordinesinde, BTK ve TÜBİTAK tarafından gerçekleştirildiğini söyledi. Tatbikat hakkında bilgi veren Acarer, amacın tatbikata katılan kamu kurumları ve özel sektörden toplam 61 katılımcının siber olaylara müdahale kabiliyetlerin geliştirilmesi, bilgi ve tecrübe paylaşımı ve bilinçlendirme ve farkındalık oluşturulması olduğunu söyledi.

Siber Güvenlik Tatbikatına katılan 61 katılımcının 41'inin toplantılara, yazılı senaryolara, gerçek saldırıların olduğu bölüme ve sonuç değerlendirmesine katılan oyuncular olduğunu, 21'inin de tatbikatın sadece merkezi olarak gerçekleştirilecek kısmına katıldığını anlatan Acarer, 12 uluslararası kuruluş temsilcisinin de bugünkü toplantıya katıldığını bildirdi.

Tatbikatta 194 personelin görev yaptığını ifade eden Acarer, 2 ay teknik hazırlıkların yapıldığını, 16 gün boyunca port taraması, DDoS, web güvenliği taraması, kayıt dosyası analizi, web uygulaması denetimi ve sosyal mühendislik saldırıları gerçekleştirildiğini belirtti.

Yapılan siber saldırılarla ilgili bilgi veren Acarer, ''Tüm Kurumlardan beklentimiz, siber güvenlik tatbikatlarına cesaretle iştirak etmeleri ve mevcut sistemlerini test etme imkânını kullanmaları yönündedir. Sistemin bütünlüğü içinde zayıf halka olmamak için tüm kuruluşlarımızı siber güvenlik konusuna duyarlılıkla yaklaşmaya ve Siber Güvenlik Tatbikatlarına katılmaya davet ediyorum''  diye konuştu. 

TÜBİTAK Başkanı Altunbaşak: Siber saldırılar artacak

TÜBİTAK Başkanı Yücel Altunbaşak, siber güvenlik konusunun 10 yıl öncesine kadar aşina olunmayan, bilim kurgu filmlerinde ve romanlarda karşılaşılan bir terim olarak görüldüğünü belirtti. Bu konudaki farkındalığın artmasında Estonya'ya ve İran'ın kritik enerji sistemlerine yapılan saldırıların önemli etki yarattığına işaret eden Altunbaşak, bunların akabinde siber güvenliğe ilişkin çalışmaların hız kazandığını vurguladı.

Siber saldırıların sonuçlarının boyutlarına ilişkin bilgi veren Altunbaşak, "Ülkemizde yeni bir siber saldırı çeşidi çıkacak; sanayi casusluğu. Kritik teknolojilerin sayısı arttıkça bu saldırılar artacak" diye konuştu.

ITU-IMPACT Başkanı Amin: Diğer ülkeler de Türkiye gibi çalışmalı

ITU-IMPACT Başkanı Mohd Noor Amin, IMPACT'ın siber saldırılara karşı küresel iş birliğini sağlayabilmek adına 4 yıl önce kurulduğunu söyledi. Siber saldırıların sınırları aşan bir sorun olduğuna dikkati çeken Amin, siber güvenlik konusunda başarılı olmak için küresel işbirliği gerektiğini ifade etti.

Amin, Türkiye'nin IMPACT'e erken üye olan devletler arasında olduğunu vurgulayarak, "Türkiye oldukça ileri düzeyde bir alt yapıya sahip. Geniş katılımlı Ulusal Siber Güvenlik Tatbikat'ı oldukça önemli. Diğer ülkelerde Türkiye gibi çalışırsa daha az sorun çıkacaktır" diye konuştu.

Konuşmaların ardından Bakanlar Yıldırım ve Ergün ile BTK Başkanı Acarer ve TÜBİTAK Başkanı Yücel Altunbaşak tatbikat kapsamında kurumlar arasında düzenlenen siber güvenlik yarışmasını başlattı.

Daha sonra Yıldırım ve Ergün, siber güvenlik tatbikatını yapacak olan takımlarla takımla sohbet ederek tatbikat çalışmaları hakkında bilgi aldı.

BTK II. Başkanı Beydoğan, yarışmacılara ödüllerini verdi

Tatbikat etkinliğinin ikinci gününde kapanış konuşmasını yapan BTK Kurul II. Başkanı Dr. T. Ayhan Beydoğan, iki gün süren Siber Güvenlik Yarışmasının sonuçlarını açıkladıktan sonra, dört takım arasından birinci olan Kırmızı Takım’a ödüllerini ve madalyalarını verdi.

II. Ulusal Siber Güvenlik Tatbikatı’nın başarıyla sonuçlandığını belirten Beydoğan, katılımcı kuruluş sayısı itibariyle bir önceki ulusal tatbikata göre %50’nin üzerinde bir artış sağlandığını kaydetti ve tüm katılımcı kurumların özel bir teşekkürü hak ettiğini söyledi.

BTK olarak ulusal düzeydeki bilincin ve kurumsal kapasitenin artırılmasına yönelik olumlu gelişmelere vesile olmaktan dolayı memnun olduklarını belirten Beydoğan, siber
güvenlikle ilgili yürütülen projeler hakkında da bilgi verdi.

BTK’nın Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı ile yakın bir şekilde çalışarak 2013-2014 yıllarında gerçekleştirilecek projeleri kapsayan Ulusal Siber Güvenlik Stratejisi ve Eylem Planı’nın hazırlanmasında önemli katkılar sağladığını ifade eden Beydoğan, öngörülen projeler ile yakın gelecekte somut çıktıların alınacağını ve siber güvenlik alanında daha fazla ilerleme kaydedileceğini belirtti.

Panelde Uluslararası Deneyimler Paylaşıldı

Etkinliğin ikinci gününde, Sudan Telekomünikasyon Regülasyon Kurumu Başkanı Dr. Izzeldin Kamil Amin’in açılış konuşmasının ardından uluslararası katılımcıların deneyimlerini paylaştığı ve siber güvenlikle ilgili ileriye yönelik çalışmaların tartışıldığı bir de panel düzenlendi.

Oturum başkanlığını BTK Kurum Başkan Yardımcısı Dr. Muhterem Çöl’ün yaptığı panelde, FIRST (Forum Incident Response and Security Teams) Yönetim Kurulu Üyesi Margrete Raaum, Arnavutluk Ulusal Bilgi Güvenliği Ajansı’ndan (ALCIRT) Marenglen Sinani, BTK Bilgi Teknolojileri Dairesi Başkanı K. Sacid Sarıkaya, BTK-TİB Teknik İşletme Dairesi Başkanı Dr. Barış Yaslan ve TÜBİTAK Siber Güvenlik Enstitüsü Müdürü Dr. Hayretdin Bahşi panelist olarak yer aldı.

Etkinliğin son kısmında ardından siber güvenlik yarışması ödül töreni yapıldı ve tatbikata katılan kurumlara plaketleri takdim edildi. BTK Kurul II. Başkanı Dr. T. Ayhan Beydoğan, tatbikatın organizasyonunda emeği geçen Kurum çalışanlarını temsilen Bilişim Başuzmanı Gökhan Evren, Bilişim Uzmanı Yüksel Günaydın, İletişim Uzmanı Bahattin Vidinli ve İletişim Uzmanı Mikail Kar’a teşekkür belgesi verdi.

%d blogcu bunu beğendi: